Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng https://90-im-chm913477.ssnblog.com/41164478/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng