Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái https://hnhtrnhkhchhngvimchm040873.amoblog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-64794498