智能客服人机转接的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

joycenuet218521 - 50 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/